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Instagram 私訊 AI 自動回覆實戰:用 ChatAsynq 打造創作者專屬客服

Instagram 私訊 AI 自動回覆實戰:用 ChatAsynq 打造創作者專屬客服

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開始前準備

確認使用的是 Instagram 專業帳號

Instagram 私訊 API 僅支援 專業帳號(Business 或 Creator)。若你目前是個人帳號,請先切換為專業帳號,並確保 IG 已與 Facebook 專頁綁定。

官方教學:
如何設定 Instagram 商業帳號

切換方法:Instagram App → 設定 → 帳號 → 切換專業帳號。

串接 ChatAsynq 綁定流程

步驟 1:新增綁定並登入 Facebook

進入頻道設定的 Instagram 區塊,按下 新增綁定。系統會跳出 Facebook OAuth 登入畫面,請使用管理 Instagram 的 Facebook 帳號登入。

請確認:
1. 你是對應 Facebook 專頁的管理員
2. IG 帳號已連動至該專頁(Meta 規定)

若尚未加入商家資產管理組合,可參考官方教學:
Instagram 帳號加入資產管理

步驟 2:選擇要串接的 Instagram 商業帳號

登入後,系統會列出你能管理的 Facebook 專頁與對應的 Instagram 帳號。

只需要:
・選擇欲串接的專頁
・選取其底下的 Instagram 商業帳號

ChatAsynq 僅要求私訊必要權限(讀取訊息、回覆訊息、Webhook 通知)。

步驟 3:綁定完成後立即啟用 AI 回覆

綁定成功後,粉絲透過 Instagram 傳送訊息時,ChatAsynq 會立即接收並依照你的設定回覆。

你可以:
・調整 AI 語氣
・上傳知識庫供 AI 學習
・必要時切換真人接手

常見問題與維護

IG 授權可能過期?重新授權即可

由於 Meta 安全政策,授權可能因密碼變更、角色調整或異常登入而失效。

若發現 IG AI 未回覆,只需前往 ChatAsynq → Instagram 綁定 → 點擊 重新授權

重新通過 OAuth 後即可恢復,不需重新設定內容。

設定完成

完成以上流程後,你的 Instagram 商業帳號即可啟動 AI 自動回覆。

若想調整語氣、改寫風格或新增常見問題,可前往 AI 設定教學 查看完整說明。

讓 AI 替你對話

讓 AI 學習你的知識、理解你的語氣,
自動回覆 LINE、Facebook、Instagram 等平台訊息