服務條款

歡迎使用「訊思科技有限公司」（以下簡稱「本公司」）所提供的 ChatAsynq 智慧對話平台（以下簡稱「本服務」）。為保障您的權益，請詳閱以下使用條款（以下簡稱「本條款」）。您使用本服務即表示您已閱讀、理解並同意遵守本條款的所有內容。

一、服務範圍

1.本服務提供使用者建立與管理 AI 頻道、知識庫及智慧對話功能，並支援第三方平台整合與訊息互動服務，包含但不限於 LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁、Instagram、網站嵌入元件及其他社群或通訊平台。
2.本服務亦可能提供電商平台整合、商品資料同步、顧客訊息處理、自動回覆、訂單或商品資訊查詢等相關功能，支援平台包含但不限於 Shopify、Shopline 或其他第三方電商服務。
3.本服務可能提供訂閱方案、訊息點數（或其他使用額度）、資料分析、AI 內容處理、檔案上傳、知識檢索及其他進階功能，實際可使用功能將依帳號類型、方案內容、服務版本或系統設定而有所不同。
4.本公司有權依服務營運、技術更新、安全性、法令要求或商業需求，新增、調整、限制、暫停或終止部分服務功能。

二、遵循規範

1.使用本服務即表示您同意遵守本服務所串接或整合之第三方平台、服務與技術供應商之相關條款、政策及規範，包含但不限於 AI 模型服務、社群平台、通訊平台、電商平台、支付服務及其他第三方服務。
2.部分功能可能涉及第三方服務提供之技術或平台，相關服務內容與使用規範應以各第三方官方公告與條款為準，例如：
   - OpenAI 使用條款：
        https://openai.com/policies/terms-of-use
   - LINE 官方帳號使用條款：
        https://terms2.line.me/official_account_terms_tw
   - Facebook 與 Instagram 平台政策：
        https://developers.facebook.com/terms/
   - Shopify Merchant Terms：
         https://www.shopify.com/legal/terms
       
3.您應確保於本服務中建立之 AI 頻道、上傳之資料、商品內容、知識庫內容、自動回覆內容及其他互動資訊，均符合中華民國法令、智慧財產權規範及相關第三方平台政策。
4.若您開放第三方使用者、訪客或消費者透過您的 AI 頻道、網站嵌入元件或整合平台進行互動，您應自行負責管理相關內容、訊息與互動行為之合法性、安全性及適當性。
5.本公司不保證 AI 生成內容之完整性、即時性或正確性，您應自行判斷並承擔因使用 AI 回覆、自動化功能或第三方整合服務所可能產生之風險與責任。

三、會員與登入機制

1.本服務採用第三方登入機制進行身份驗證，包含但不限於 LINE、Google、Facebook、Instagram、Shopify 或其他第三方平台登入服務，並可能依服務需求調整支援之登入方式。
2.使用者帳號之識別資訊將以第三方平台所提供之唯一識別碼、授權資訊或相關帳號資料作為登入與帳號綁定依據。本服務不提供獨立帳號密碼註冊或密碼管理功能。
3.您應妥善保管並維護第三方帳號之安全與控制權。若因第三方帳號遺失、停權、遭盜用、權限取消或其他非可歸責於本公司之因素導致無法登入或使用本服務，本公司不負相關補償或恢復責任。
4.若第三方平台調整登入機制、API 權限、服務政策或停止提供相關服務，部分功能可能因此受到限制、中斷或無法使用，本公司將視情況進行調整或公告。

四、隱私權與資料保護
1. 本服務依《隱私權政策》處理個資蒐集、使用與保護，請務必詳閱。
2. 您在使用過程中所輸入的內容、對話記錄、文件上傳等資料，可能用於：
   - 提供 AI 回覆與知識檢索功能
   - 優化模型與服務品質
   - 統計分析或異常監控
3. 本公司不會主動揭露您的個資，除非依法律規定或經您同意。

五、使用規範

1.您不得利用本服務從事任何違反法律、本條款或第三方平台政策之行為，包括但不限於：
發布、上傳、傳輸、生成或散布任何違法、侵權、誹謗、詐欺、暴力、色情、歧視、仇恨、騷擾、虛假、誤導性或其他依法禁止之內容。
利用本服務從事垃圾訊息（Spam）、惡意大量訊息、自動化濫發、網路釣魚、詐騙、洗錢、非法招攬或其他不當行為。
干擾、破壞、繞過或試圖未經授權存取本服務、伺服器、API、資料庫、其他使用者帳號或任何資訊系統，包含但不限於逆向工程、漏洞利用、自動化攻擊、阻斷服務攻擊（DoS／DDoS）等行為。
利用本服務侵犯他人智慧財產權、商標權、著作權、營業秘密、隱私權、肖像權或其他合法權益。
未經授權轉售、出租、再授權、再分發本服務，或以本服務為基礎提供與本服務實質相同之商業服務。
利用本服務生成、散布或協助製作任何違法、有害、惡意或足以危害公共安全之內容。
違反本服務所整合之第三方平台（包含但不限於 OpenAI、LINE、Facebook、Instagram、Shopify、Google 或其他合作平台）之使用條款、平台政策、API 規範或開發者規範。
AI 所生成之內容係依據模型及您提供之資料自動產生，僅供參考，不構成法律、醫療、投資、稅務、心理、財務或其他任何專業建議。您應自行判斷其正確性、完整性及適用性。
您應確保所輸入、上傳、同步或提供之所有資料均具有合法使用權，並對其內容及因使用本服務所產生之一切結果負最終責任。
如本公司合理認定您有違反本條款、相關法令、第三方平台政策，或有危害本服務、其他使用者或第三方權益之情形，本公司得視情況採取限制功能、停止服務、終止帳號、移除相關內容或依法配合主管機關處理等措施，且無須因此負擔任何賠償責任。

六、第三方平台授權與整合服務

1.當您使用本服務綁定或整合第三方平台、社群服務、通訊服務或電商平台（包含但不限於 LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁、Instagram 商業帳號、Shopify、Shopline 等）時，視為您已授權本服務於必要範圍內存取相關 API、權杖、憑證或授權資訊，以提供功能整合與服務運作。
2.本服務僅於提供您所啟用之功能、訊息互動、自動回覆、資料同步、商品查詢、Webhook 處理或其他相關服務所必要範圍內使用相關授權資訊，不會於未經授權情況下另作其他用途。
3.您應確認自身具有相關平台、帳號、粉絲專頁、商店或頻道之合法管理權限。若因權限不足、授權失效、平台限制、第三方政策調整或帳號異常而導致功能無法使用，本公司不負相關責任。
4.當您解除綁定、刪除頻道、停用服務或終止授權時，本服務將停止相關整合功能，並依系統機制刪除相關授權資訊與連結資料。但依法令要求、爭議處理、帳務紀錄或資訊安全需求而需保留之資料，不在此限。
5. 當您使用 Shopify 或其他電商平台整合功能時，您應遵守該平台之 API 使用政策、應用程式規範及相關法律規定。本服務僅依您授權之範圍存取商店資料，以提供商品同步、訂單查詢、顧客訊息互動、自動回覆及其他您所啟用之功能。本公司不會於未經授權之情況下存取、修改或公開您的商店資料。

七、資料與智慧財產權
1. 您保留對自行輸入與上傳內容的所有權，但授權本公司於服務範圍內儲存、處理及運算該資料。
2. 您同意本公司得以匿名方式使用彙整資料進行分析、統計或產品優化。
3. ChatAsynq 之介面、設計、原始碼及商標，均屬本公司或原權利人所有，未經許可不得轉載、散布或用於商業用途。

八、費用與信用點

1.本服務部分功能採「訂閱制」或「信用點數制」計費。
2.您購買之訊息點與訂閱方案僅供帳號內使用，不得轉讓、兌換現金或退款。
3.訂閱方案所包含之信用點數，僅限於訂閱有效期間內使用，訂閱到期後，未使用之訂閱點數將自動失效，不得保留或累積至下一訂閱期間。
4.本公司因活動、促銷或其他方式贈送之信用點數，其有效期限為發放日起一年，逾期未使用者將自動失效。
5.使用者自行購買之信用點數無使用期限，除本條款另有規定或依法令要求外，得持續保留於帳戶內使用。
6.本公司保留變更價格、方案內容、信用點數使用規則及贈點活動的權利，並於網站公告後生效。

九、退款政策

1.使用者購買之信用點數，如尚未使用，得申請退款。
2.已使用之信用點數、已開始使用之訂閱方案，或已提供之數位服務，除法令另有規定外，不得申請退款。
3.如符合退款條件，請以電子郵件聯繫本公司客服，並提供訂單資訊及退款申請原因，本公司將於確認後依原付款方式辦理退款；退款實際入帳時間依各付款機構作業時程為準。
4.如因活動贈送、促銷或其他非購買方式取得之信用點數，不得折換現金或申請退款。
5.本公司保留審核退款申請之權利，如有違反本服務條款、涉及濫用退款機制、詐欺或其他不當使用情形，本公司得拒絕退款申請。

九、服務中斷與免責聲明
1. 本公司可因維護、系統異常或不可抗力暫時中止服務。
2. 本公司不對 AI 模型輸出錯誤、延遲、資料遺失或中斷造成的損害負責。
3. 使用本服務即表示您瞭解並同意自行承擔使用風險。

十、修改、暫停與終止

本公司有權因法令變更、服務調整、技術更新、安全需求或營運考量，隨時修改本條款，並於網站公告後生效。
若您於本條款修改後仍繼續使用本服務，視為您已同意修改後之內容；若您不同意修改內容，請立即停止使用本服務。
如有下列情形之一，本公司得不經事先通知，暫停、限制或終止您使用本服務之全部或部分權限：
（1）違反本條款或其他本公司公告之使用規範。
（2）違反中華民國或其他適用法律、法規或主管機關命令。
（3）利用本服務從事詐欺、洗錢、侵害智慧財產權、散布惡意程式、網路攻擊、垃圾訊息、非法內容或其他違法行為。
（4）違反第三方平台（包含但不限於 LINE、Facebook、Instagram、Shopify、Google 或 OpenAI）之使用條款、平台政策或開發者規範，而影響本服務之運作。
（5）有危害本服務、其他使用者、第三方平台或資訊安全之虞，或有其他本公司合理認定足以影響服務正常運作之情形。
因前項事由而終止或限制服務者，本公司得停止提供相關功能、取消未使用之服務資格或點數，並依法保存必要資料。本公司對因此所生之損害，除法律另有規定外，不負賠償責任。

十一、準據法與管轄
1. 本條款以中華民國法律為準據法。
2. 如有爭議，雙方同意以「台灣桃園地方法院」為第一審管轄法院。

若您不同意上述任一條款，請勿使用本服務。
      

版本：v1.4 ｜最後更新：2026/07/21